Anda di sini :: Laman Utama :: Pejabat Setiausaha Kerajaan :: Bahagian Komunikasi Korporat (BKK)
Bahagian Komunikasi Korporat (BKK) PDF Print Write e-mail
Bahagian / Unit : Bahagian Komunikasi Korporat
Alamat : Jabatan Ketua Menteri Melaka,
Aras 3, Blok Laksamana,
Seri Negeri, Hang Tuah Jaya,
75450 Ayer Keroh, Melaka
Ketua Jabatan : Pn. Asmawati binti Borhan
Tel : +606-230 7730 / 729 / 637
Faks : +606-232 8449 / 9948
E-mel :

MISI

Menyediakan saluran dan mekanisme komunikasi dua hala yang mampu memberikan input yang konstruktif dan nilai tambah dalam sistem penyampaian Perkhidmatan Awam. VISI Menjadi agen perhubungan antara organisasi dengan pelanggan dan bakal pelanggan secara proaktif dan informatif bagi mencapai objektif, misi dan visi Jabatan Ketua Menteri dan Kerajaan Negeri Melaka.

PIAGAM PELANGGAN
  • Komitmen kami untuk memberi perkhidmatan yang mesra, cekap dan tepat.
  • Memastikan semua pelanggan diberi penjelasan yang tepat dan berurusan dengan pegawai yang dikehendaki pelanggan.
  • Memastikan setiap pelanggan yang datang mendapat kad pelawat yang bersesuaian untuk berurusan ke jabatan / bahagian yang dikehendaki dalam tempoh 5 minit semasa kehadiran mereka sekiranya tiada berlaku gangguan sistem.
  • Memberi maklumat kepada pelanggan berhubung perkhidmatan yang diberi oleh setiap jabatan / bahagian di Jabatan Ketua Menteri Melaka.
  • Menjawab setiap panggilan telefon dalam masa 10 saat.
  • Melayan setiap pengadu yang hadir ke pejabat dalam tempoh 5 minit semasa kehadiran mereka.
  • Membuat siasatan dengan jabatan yang terlibat dan mendapatkan maklumbalas aduan dalam tempoh 15 hari bekerja selepas aduan diterima.
  • Memaklumkan keputusan penyelesaian siasatan aduan kepada pengadu tidak melebihi 5 hari bekerja setelah penyelesaian aduan dibuat oleh jabatan pelaksana.
  • Menerima setiap aduan orang ramai tanpa prasangka dan diberi layanan saksama.