 |
Bahagian / unit | : | Bahagian Komunikasi Korporat (BKK) |
| Alamat | : | Jabatan Ketua Menteri Melaka, Aras 3, Blok Laksamana, Seri Negeri, Hang Tuah Jaya, 75450 Ayer Keroh, Melaka |
|
| Ketua Jabatan | : | Kosong | |
| Tel | : | 06-2307206 | |
| Faks | : | 06-2328449 | |
| E-mel | : | - |
VISI
Menjadi agen perhubungan antara organisasi dengan pelanggan dan bakal pelanggan secara proaktif dan informatif bagi mencapai objektif, misi dan visi Jabatan Ketua Menteri dan Kerajaan Negeri Melaka.
MISI
Menyediakan saluran dan mekanisme komunikasi dua hala yang mampu memberikan input yang konstruktif dan nilai tambah dalam penyampaian Perkhidmatan Awam.
Menyediakan saluran dan mekanisme komunikasi dua hala yang mampu memberikan input yang konstruktif dan nilai tambah dalam penyampaian Perkhidmatan Awam.
OBJEKTIF
- Mewujudkan perhubungan yang mesra dan profesional dengan pelanggan dan bakal pelanggan.
- Menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap berkaitan dengan organisasi dan perkhidmatan yang disediakan.
- Mengurus secara aktif aduan pelanggan ke atas perkhidmatan yang diberikan oleh Jabatan dan Agensi-agensi di bawah Kerajaan Negeri.
PIAGAM PELANGGAN
Kami warga BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT akan sentiasa akan sentiasa komited dalam menyediakan perkhidmatan dan layanan yang berkualiti, cekap dan berkesan untuk pelanggan. Bagi mencapai matlamat tersebut kami berjanji :
Kami warga BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT akan sentiasa akan sentiasa komited dalam menyediakan perkhidmatan dan layanan yang berkualiti, cekap dan berkesan untuk pelanggan. Bagi mencapai matlamat tersebut kami berjanji :
- Memastikan setiap pelanggan yang datang ke Jabatan Ketua Menteri Melaka mendapat pas lawatan masing-masing untuk berurusan ke Bahagian / Unit yang dikehendaki dalam tempoh lima (5) minit.
- Memastikan tempoh menunggu setiap pengadu yang hadir ke pejabat tidak melebihi lima (5) minit.
- Memastikan aduan awam yang diterima diambil tindakan oleh Jabatan Pelaksanaan dalam tempoh 15 hari bekerja.